يمكن تقديم هندسة الكرامة (Dignity Engineering) بوصفها مفهوماً يتجاوز تهيئة المكان وإزالة العوائق المادية، ليؤسس لمنهج متكامل تُصمَّم من خلاله المساحات والخدمات والتكنولوجيا والسرديات والتجارب انطلاقاً من كرامة الإنسان، والاعتراف بتنوع قدراته، وأعمارِه، وطرائق إدراكه، وتفاعله. وبهذا المعنى، يصبح المبدأ الحاكم: «لا أحد خارج المعنى»؛ فلا يكفي أن يكون المكان متاحاً للوصول، بل ينبغي أن يكون معناه متاحاً للفهم والمعايشة والمشاركة والإسهام فيه على قدم المساواة.
من هذا المنطلق، يمكن تطوير المفهوم ضمن نظرية الإرث الحضاري والقيمة الاقتصادية الروحية إلى هندسة الكرامة الحضارية – Civilizational Dignity Engineering؛ وهي منهجية تجعل كرامة الإنسان معياراً أصيلاً في تصميم وإدارة الموروث الروحي والحضاري. وعندها لا يُقاس نجاح المكان الروحي بعدد من استطاعوا الوصول إليه، بل بمقدار ما مكّن كل إنسان، مهما اختلفت قدراته أو مرحلته العمرية، من الوصول المستقل والكريم إلى المعنى، والمشاركة في تجربته، والتفاعل مع سرديته، وترك أثره فيها. وهكذا ينتقل الشمول من كونه تسهيلاً خدمياً إلى قيمة حضارية قابلة للإدارة والقياس، وتصبح عظمة المكان في قدرته على ألا يترك إنساناً عند حدود المكان، أو خارج حدود المعنى.
فحين يستعد الأردن للألفية الثانية لمعمودية السيد المسيح في موقع المغطس عام 2030، فإن السؤال لا ينبغي أن يقتصر على: كيف نستقبل العالم؟ بل يجب أن يمتد إلى سؤال أكثر إنسانية: كيف نجعل كل إنسان، مهما اختلف عمره أو قدرته الجسدية أو الحسية أو الذهنية، قادراً على أن يعيش معنى المكان بكرامة واستقلال ومشاركة متكافئة؟
فالاحتفالية العالمية لا تُقاس فقط بعدد الحجاج، أو حجم التغطية الإعلامية، أو جودة المنشآت، وإنما أيضاً بقدرتها على ألا تترك أحداً خارج التجربة؛ لا تكتمل عالمية المكان إذا تعذّر الوصول إلى معناه. ومن هنا يمكن أن تضيف احتفالية 2030 إلى رسالتها بعداً حضارياً جديداً: أن يصبح المغطس نموذجاً عالمياً للموقع الروحي الذي يجمع بين قدسية المكان وكرامة الإنسان.
وهذا يستدعي الانتقال من مفهوم (تسهيل الوصول) بمعناه الهندسي الضيق إلى مفهوم أوسع؛ عدالة الوصول إلى المعنى (Meaning Accessibility Justice)؛ أي حق كل إنسان ليس فقط في الوصول جسدياً إلى المكان، بل في فهم سرديته، ومعايشة تجربته الروحية، والمشاركة فيها، والتعبير عن أثرها بالطريقة التي تناسب قدراته واحتياجاته.
غالباً ما يُختزل الاهتمام بالأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن في المنحدرات والمصاعد والمقاعد ودورات المياه المهيأة. هذه عناصر ضرورية، لكنها لا تكفي. فقد يستطيع الإنسان الوصول إلى الموقع، لكنه لا يستطيع الوصول إلى معناه.
ومن هنا ينبغي أن تبدأ هندسة رحلة الحاج من الإنسان لا من المنشأة، وأن تتعامل مع الرحلة باعتبارها سلسلة متكاملة تبدأ قبل الوصول إلى الأردن، وتستمر أثناء التنقل والزيارة والعبادة والتعلم والتفاعل، ولا تنتهي إلا بعد العودة ومشاركة التجربة.
وهنا يمكن تقديم مفهوم جديد داخل النظرية هو: سلسلة الوصول إلى المعنى – Meaning Accessibility Chain وتقوم على ست حلقات مترابطة وأن أي انقطاع في إحدى هذه الحلقات يعني أن رحلة الحاج لم تكن شاملة بالكامل:
فالشخص الكفيف يحتاج إلى أكثر من ممر آمن؛ يحتاج إلى سردية صوتية وخرائط لمسية وتجربة حسية. والأصم يحتاج إلى لغة الإشارة والنصوص المرئية. والشخص ذو الإعاقة الحركية يحتاج إلى رحلة كاملة خالية من العوائق، لا إلى نقطة وصول جزئية. وكبير السن يحتاج إلى إدارة مختلفة للمسافة، والوقت، والحرارة، والراحة. أما الطفل، فيحتاج إلى سردية تناسب عمره وخياله وقدرته على التعلم، لا إلى نسخة مبسطة من خطاب الكبار.
علينا ألا نصمم الخدمات للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة كأصحاب الإعاقة مثلا، بل نصممها معهم بحيث يمكن إنشاء مجلس تجربة الحاج الشاملة 2030 يضم أشخاصاً ذوي إعاقات حركية وبصرية وسمعية وذهنية، وكبار سن، وأطفالاً وممثلين عن أسرهم ومقدمي الرعاية، إلى جانب معماريين وتقنيين ومتخصصين في تجربة المستخدم. ويختبر أعضاء المجلس الرحلة فعلياً قبل 2030:
من الحجز... إلى النقل... إلى الموقع... إلى المغادرة. ثم تتحول ملاحظاتهم إلى متطلبات تصميمية ملزمة. وبذلك ننتقل من التصميم للإنسان إلى التصميم مع الإنسان. الأشخاص ذوو الإعاقة... من التكييف إلى المشاركة في التصميم
وبذلك، لا ينبغي أن تكون احتفالية 2030 مناسبة نُهيئ فيها المكان لاستقبال الجميع فحسب، بل فرصة لإعادة تعريف العلاقة بين المكان والإنسان والمعنى. فالمعيار الحقيقي لعالمية المغطس لن يكون في عدد من يصلون إليه، وإنما في قدرته على تمكين كل إنسان من أن يعيش تجربته بكرامة واستقلال ومشاركة متكافئة. ومن هنا تبدأ هندسة الكرامة: حين ننتقل من إزالة العوائق أمام الإنسان إلى إزالة كل ما قد يحول بينه وبين المعنى، ليصبح المبدأ الحضاري الحاكم: لا أحد خارج المكان... ولا أحد خارج المعنى
